Что делать, если клиентка не получила товар и не отвечает на связь: инструкции и возможность обращения в полицию

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на защиту своих интересов и возможность предъявить требование о возврате денег в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи. Если контакт с покупателем был установлен и товар был отправлен, однако деньги так и не поступили, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Важным моментом будет сохранение всех документов, связанных с этой транзакцией.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора или иного соглашения между вами и покупателем, содержащего информацию о товаре, цене, условиях оплаты, способе и сроке доставки товара.

2. Документы, подтверждающие факт отправки товара через водителя маршрутки, такие как: накладная, квитанция об отправке, договор с перевозчиком и т.д.

3. Копия переписки с покупателем в мессенджерах, где обсуждались детали заказа и оплаты, а также последующей переписки, где покупатель не выходит на связь или сообщает о невозможности оплаты за товар.

По данным документам вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве со стороны покупателя. Необходимо также указать все сведения о покупателе, чтобы полиция могла проверить его личность и принять меры к установлению его места нахождения.

Статья 158 УК РФ "Кража", статья 159 УК РФ "Мошенничество".