Что делать, если качество полученной обуви не устраивает: советы и рекомендации

Для начала необходимо связаться с продавцом для урегулирования проблемы. Если продавец изначально указал неправильный товар или не предоставил заявленный подарок, покупатель вправе требовать замены на правильный товар или компенсации стоимости товара/подарка. В случае неприемлемого качества товара, покупатель также имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Если продавец не реагирует на запросы покупателя или отказывается урегулировать проблему, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей для получения помощи.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к продавцу товара, у которого была совершена покупка и запросить замену товара на правильный, а также предоставление подарка в виде сумки. Если продавец не желает урегулировать данную ситуацию, необходимо предоставить доказательства в виде чека об оплате и корреспонденции с продавцом. После этого, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Руководствуйтесь законом о защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от того, какие действия будут предприняты и какая была договоренность между продавцом и покупателем. Если продавец не соблюдает условия договора, то покупатель может ссылаться на статьи Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, а именно: статьи 431-440, 457-466 ГК РФ. Также покупатель может обратиться к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требовать от продавца исправления ситуации или возврата денежных средств. В случае возникновения спора или невозможности решить ситуацию мирным путем, покупатель может обратиться в суд и ссылаться на соответствующие статьи ГК РФ и Закона "О защите прав потребителей".