Что делать, если интернет-магазин выдал другой товар с лучшими характеристиками и повышенной ценой?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при получении товара, который был ошибочно изъят из ассортимента интернет-магазина и передан вам, вы не обязаны возвращать данный товар по требованию интернет-магазина. Однако, если вы желаете вернуть товар по своему желанию, то можете сделать это обратившись к интернет-магазину и оговорив условия возврата.

Для решения данного вопроса, в случае возникновения спора с интернет-магазином, понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт заказа и получения товара от курьера - например, квитанция об оплате товара, договор купли-продажи, акт выполненных работ и т.д.

2. Документы, подтверждающие ошибочную передачу товара - например, акт приема-передачи товара, накладная на товар, где указана ошибка и т.д.

3. Иные документы, которые могут подтвердить правомерность возврата или сохранения полученного товара покупателем - например, законодательство о защите прав потребителей, юридические консультации специалистов и т.д.

По общему правилу, на основании правил купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара, если он не соответствует заказу. Тем не менее, если курьер ошибочно передал более дорогой товар с лучшими характеристиками, интернет-магазин может предъявить к покупателю положения закона о недобросовестной конкуренции и требовать вернуть товар. Если покупатель решил сохранить товар, его действия могут рассматриваться как нанесение ущерба интернет-магазину, что может привести к возбуждению дела на его имя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 702, 703 и 233, а также Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25.