Что делать, если груз отправлен ПЭК и не движется больше месяца: контакты ответственного сотрудника и рекомендации

Данная ситуация является нарушением условий договора между отправителем и транспортной компанией. В соответствии с законодательством РФ, отправитель имеет право на безоперационное хранение груза в течение 20 календарных дней с момента его прибытия, после чего компания обязана осуществить доставку груза.

Рекомендуется обратиться в письменной форме с претензией к транспортной компании, указав даты отправки и прибытия груза, номер отправления и трек-номер, а также требование о незамедлительной доставке груза в Калининград. Если компания не ответит на претензию или не выполнит условия договора, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков и штрафных санкций. При этом следует учитывать, что для защиты своих прав в суде необходимо сохранить все документы, связанные с отправкой груза (договор, квитанция об отправке и т.д.).

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора между вами и транспортной компанией ПЭК, подписанного обеими сторонами.

2. Копия квитанции об оплате услуг транспортной компании ПЭК.

3. Копия накладной на груз, подписанной отправителем и водителем транспортного средства.

4. Копию статуса трека посылки на момент отправления и последующих дней.

5. Копии переписки с ответственным сотрудником транспортной компании ПЭК.

Вы можете обратиться в транспортную компанию ПЭК и требовать выполнения условий договора. Если компания не реагирует на ваши обращения по телефону или электронной почте, вы можете отправить жалобу в службу поддержки компании, а также направить официальный запрос своими документами на все данные, связанные с вашей посылкой. Если транспортная компания не решает вопрос, то вы можете подать иск в судебные органы, для защиты своих прав.

Статья 1053 ГК РФ "Договор перевозки груза" Статья 1064 ГК РФ "Сроки доставки груза" Статья 429 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара (вещи)" Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"