Проблемы с ТК ПЭК: груз не прибыл, нет информации и возврат денег

Здравствуйте! Если посылка не была получена и потеряна, то отправитель вправе требовать возмещения убытков. В данной ситуации стоимость груза была оценена отправителем в 250 рублей, но это не означает, что это и есть рыночная стоимость груза. Если отправитель и получатель могут предоставить доказательства о реальной стоимости груза в размере 7000 рублей, то они могут потребовать от ТК возмещения убытков в полном объеме. Однако, если груз был отправлен с объявленной ценностью и страховкой, то обязательство за возможную потерю несет ТК. В данном случае целесообразно обратиться к юристу для составления претензии и/или иска в суд на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию накладной, подтверждающую отправку груза ТК ПЭК;
2. Копию сообщения, полученного по смс о прибытии груза на склад ТК ПЭК;
3. Копию документа, подтверждающего оценочную стоимость груза (если такой имеется);
4. Копии всех письменных обращений в ТК ПЭК и ответов работников ТК ПЭК (если они были).

Кроме того, для решения данного вопроса необходимо будет провести юридическую проверку всех документов и обстоятельств данного случая. В рамках данного вопроса необходимо обратить внимание на соблюдение сроков доставки, наличие документов, свидетельствующих о том, что груз был принят на складе ТК ПЭК, и на действия работников компании, которые отвечают за хранение и доставку груза. В зависимости от результата юридической проверки и оценки обстоятельств данного случая, можно будет определить возможности возвращения суммы в полном объеме.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ статьи 454-466 (об ответственности перевозчика за сохранность груза) - Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 25, 26, 27 (о праве на получение информации о товаре (услуге), о праве на обмен или возврат товара (услуги), о возмещении убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем)) - Гражданский процессуальный кодекс РФ статьи 208-212 (о порядке подачи исковых заявлений, сроках их рассмотрения и других процессуальных вопросах)