Что делать, если билеты на Пермь - Сочи были аннулированы из-за сбоя на сайте

Добрый день! Для решения данной ситуации необходимо обратиться к правилам и условиям окончания сделки при покупке билетов на выбранном сайте или авиакомпании. Если правила и условия не запрещают возврат средств в случае аннулирования билетов, то можно обратиться с претензией на возврат оплаченных денежных средств в тот же способ, которым был совершен платеж. В случае если правила и условия не содержат таких положений, то необходимо обратиться к сайту или авиакомпании вопросом о возможности возврата средств в данной конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скриншот или копия страницы произошедшей ошибки на сайте, перед тем, как билеты были аннулированы.

2. Скриншот или копия сообщения о том, что билеты аннулированы.

3. Документы, подтверждающие оплату билетов, например, квитанция об оплате или выписка из банка.

4. Документы, удостоверяющие личность пассажира, например, паспорт.

После собрания всех необходимых документов, Вы можете обратиться в компанию-перевозчика с просьбой вернуть деньги за неиспользованные билеты или перебронировать рейс. В случае отказа компании-перевозчика можно обратиться в суд, если вы считаете, что Ваши права были нарушены.

Для решения вопроса необходимо использовать следующие статьи закона: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 434-440); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 28); - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".