Что делать, если банкомат списал средства - рекомендации и контакты для обращения

Если банкомат списал денежные средства, а банк не торопится разобраться, то в первую очередь необходимо обратиться в банк, где была произведена транзакция, и предоставить все документы, подтверждающие ее. Если банк не реагирует на заявления и продлевает сроки рассмотрения, необходимо направить официальное заявление в банк с требованием вернуть украденные средства. В случае отсутствия реакции со стороны банка, можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации, который контролирует деятельность банков. Также необходимо обратиться в правоохранительные органы и сообщить о случившемся, а также просить сохранить записи видеокамеры банкомата, которые могут стать ключевым доказательством в деле.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить банку следующие документы:

1. Копию выписки со счета с указанием списания денежных средств с банкомата.
2. Копию заявления о пропаже денежных средств, которое было подано в полицию.
3. Копию заявления в банк об утере денежных средств.

Если банк не рассматривает заявление и не возвращает денежные средства, то необходимо обратиться в Росспотребнадзор или в Федеральную службу по финансовым рынкам для решения данного вопроса. Также, в случае необходимости можно обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав и интересов в суде.

Статья 828 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) устанавливает общее правило ответственности банка за сохранность возложенных на него денежных средств.

Статья 921 ГК РФ устанавливает сроки предъявления требования о возмещении убытков, связанных с потерей или порчей денежных средств, возложенных на банк.

Также следует обратить внимание на Закон Российской Федерации от 27.11.2017 № 335-ФЗ "О кредитных историях", который содержит положения об ответственности банков за нарушение порядка обработки персональных данных и правил формирования кредитной истории.

Для решения данного вопроса, можно обратиться в банк с претензией о возмещении причиненных убытков и с требованием решить вопрос в кратчайшие сроки. В случае отказа банка удовлетворить требование, следует обратиться в суд с иском на возмещение убытков. Также следует сообщить правоохранительным органам, если есть подозрение в умышленном хищении.