Частная мастерская не выполнила ремонт: что делать и как обратиться в полицию?

Добрый день! Основой для разрешения данной ситуации являются нормы гражданского законодательства Российской Федерации. Согласно статье 771 Гражданского кодекса РФ, исполнитель обязан в установленный срок исполнить обязательство перед заказчиком, если иное не предусмотрено договором или законом. Если исполнитель не исполнил обязательство, заказчик вправе потребовать исполнения обязательства, уменьшения цены или возмещения причиненных убытков.

В данном случае Вы имеете право потребовать вернуть неисправные устройства и получить обратно уплаченную за ремонт сумму. Если исполнитель не желает удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы денег и возмещении причиненных убытков.

При этом, Вам следует составить акт приема-передачи, чтобы в дальнейшем иметь доказательства о наличии дефектов и дате передачи устройств в ремонт.

Если это потребуется, Вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве или халатности со стороны исполнителя.

Для решения данной ситуации рекомендуется собрать следующие документы:

1. Договор на ремонт, если таковой заключался между Вами и мастерской.
2. Квитанции о приеме товара на ремонт.
3. Квитанции об оплате услуг мастерской за ремонт, если оплата производилась.
4. Корреспонденцию по данному вопросу, если такая была (электронные письма, сообщения в мессенджерах, записи переговоров).

Следует обратить внимание на сроки гарантийного ремонта, если таковые были названы в договоре. Если претензии к ключевым аспектам ремонта предъявлены, рекомендуется написать претензионное письмо, где описать все обстоятельства данной ситуации и требовать устранить недостатки работы в течение определенного срока.

В случае если исполнение обязательств мастерской остается недостаточным, необходимо обращаться в суд или в полицию для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения";

Статья 975 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг";

Статья 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 303 Уголовного кодекса РФ "Неправомерный отказ в исполнении судебного акта";

Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".