Цены в салоне красоты: ознакомление, неприятный сюрприз и возврат средств. Защита прав потребителя.

Придя в салон красоты, вы совершили договор купли-продажи услуг, и к вам предъявлено требование качества услуги, а также исполнения договорных обязательств салона красоты. Если цена, озвученная после процедуры, значительно отличается от той, которая была указана в прейскуранте, и вы были вынуждены заплатить ее под давлением, то вы можете оспорить эту сумму.

Вы можете обратиться к статье 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав при предоставлении услуг и продаже товаров.

Также стоит обратить внимание на статьи 14 и 15 указанного закона, которые регулируют права потребителя при заключении договора на оказание услуг и правила его исполнения.

Вам рекомендуется обратиться в салон красоты с заявлением о возврате излишне уплаченной суммы с ссылкой на указанные статьи закона о защите прав потребителя. Если спор не будет урегулирован, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на необоснованную повышенную цену.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия прейскуранта цен, который был предоставлен в салоне красоты перед услугой.

2. Детальное описание услуги, которая была оказана с нарушением указанной в прейскуранте цены.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты указанной в салоне красоты суммы.

В данном случае потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, переплаченных за услугу, так как в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право знакомиться с информацией о товаре (услуге), ее доступности, качестве и цене. Данный Закон также содержит положение о том, что в случае наличия недостатков услуги потребитель имеет право требовать их устранения или возмещения убытков (статьи 18, 20, 29), а также имеет право на защиту своих прав в суде (статья 30).

В данном случае следует обратиться к администрации салона красоты с требованием вернуть переплаченную сумму и предъявить им документы, подтверждающие нарушение стоимости услуги. Если администрация не согласна вернуть деньги, можно обратиться в организацию, надзирающую за соблюдением прав потребителей (например, Роспотребнадзор) или обратиться в суд.

Статьи 14, 18, 20, 21, 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».