CallCPA: Отсутствие договора, списание абонентской платы и возможность возврата денежных средств

Уважаемый, ситуация, описанная Вами, требует дополнительной информации и консультации с юридическим специалистом. Однако, если рассматривать общие правила по возврату денежных средств, то в соответствии с п. 2 ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара (работы, услуги) в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. В случае отказа потребителя от товара (работы, услуги) продавец возвращает ему деньги, уплаченные за товар (работу, услугу), за вычетом расходов продавца на доставку товара от потребителя, если иной порядок не был оговорен сторонами.

Таким образом, если Вы не заказывали услуги продления срока действия на сайте callcpa.ru, а списанная сумма не соответствует ранее обговоренным условиям, то Вы можете требовать от продавца возврата денежных средств. В случае отказа продавца необходимо обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Скриншоты или распечатки счетов и платежных поручений, подтверждающие факт оплаты услуг на сайте callcpa.ru.
2. Видео, записанное при пользовании услугами сайта, подтверждающее отсутствие информации о возможном автопродлении услуг и списании абонентских платежей.
3. Если была заключена устная договоренность с представителями сайта callcpa.ru, следует предоставить документы, подтверждающие данный факт.

Для возврата средств можно пользоваться следующими статьями законодательства:

1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая оговаривает право потребителя на расторжение договора на оказание услуг в течение 14 дней после оплаты, если услуги не оказаны в полном объеме.

2. Статья 10 Федерального закона "О рекламе", которая регулирует правила размещения рекламы, в том числе информационную прозрачность и ясность условий.

3. Статья 309 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата неосновательного обогащения. Если сайт callcpa.ru списал денежные средства без правовых оснований, то потребитель вправе требовать их возврата.

Рекомендуется обратиться к юристу для разработки индивидуальной стратегии защиты прав потребителя и сопровождения юридической процедуры.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор оказания услуг"; - Статья 437 ГК РФ "Заключение договора"; - Статья 438 ГК РФ "Оферта"; - Статья 449 ГК РФ "Возмещение убытков"; - Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) "Несоблюдение требований потребителей при оказании услуг"; - Статья 16.2 КоАП РФ "Незаконное обогащение".