Бу ноутбук с гарантией: как вернуть деньги или обменять при неупомянутых дефектах и отказе продавца?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления дефекта у товара, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар существенно лучшей марки, либо потребовать существенной скидки от продавца. Если продавец не исполняет своих обязательств по договору купли-продажи, потребитель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих прав. Рекомендуется потребовать квалифицированной юридической помощи для защиты своих интересов в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или кассовый чек), гарантийный талон, документы, подтверждающие ремонт (например, чеки от сервисного центра или акты выполненных работ), а также документы, свидетельствующие о нарушении прав продавца (например, письма или заявления, направленные продавцу с просьбой о возврате денежных средств или обмене товара). Кроме того, могут понадобиться законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, такие как Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон "О защите прав потребителей" и другие нормативные акты.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.