Бронирование туров с предоплатой и заключением договора в турагентстве

Согласно статье 974 Гражданского кодекса Российской Федерации, при оказании туристических услуг туроператор или турагент должны заключить договор с туристом, который должен содержать существенные условия договора, указанные в статье 977 Гражданского кодекса РФ. Таким образом, туроператор должен заключить договор с туристом при бронировании тура и до оплаты предоплаты. Выдача кассового чека и листа с заявкой не является заменой договора, а лишь подтверждением факта получения предоплаты за бронирование тура. Если туроператор отказывается заключить договор до оплаты предоплаты, это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей и может быть основанием для обращения в суд.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить, является ли туроператор лицом, которое организует и продает тур, а турагентство является его посредником, или же турагентство само выступает в качестве туроператора. В первом случае купляемый тур будет реализован в соответствии с договором, заключаемым между турагентством и туристом, а также договором, который должно быть заключено между туроператором и турагентством. В этом случае правомерно предоставление кассового чека и листа с заявкой на бронирование.

Во втором случае, если турагентство выступает в качестве туроператора, которое само организует и продает тур, то такое турагентство обязано заключить договор о реализации туристского продукта до получения оплаты от туриста. В этом случае турист должен требовать от турагентства заключения договора до оплаты и получения кассового чека и листа с заявкой на бронирование. Поэтому рекомендуется обратиться к турагентству с требованием заключения договора о реализации туристского продукта до оплаты.

Статьи 437, 438, 451, 452, 454 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".