Блюбусгарнитура для телефона: проблемы с разрядкой наушников и отказ продавца возврата в Билайн

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей" при условии обнаружения недостатков в товаре в течение 14 дней после его покупки, потребитель имеет право вернуть товар продавцу и требовать возврата денег. Однако, если продавец отказывается принять товар и оспаривает наличие недостатков, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с претензией или обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую Вам обратиться к юристу для более подробной консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате блюбусгарнитуры.

2. Гарантийный талон на товар, если при покупке был предоставлен.

3. Копию договора купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт покупки товара.

4. Скриншоты переписки с продавцом, где отказ от принятия товара был подтвержден.

5. Докладную записку, где были изложены просьбы о замене или возврате товара и ответ продавца на данную просьбу.

После сбора необходимых документов, необходимо обратиться с претензией к продавцу в письменной форме и в двух экземплярах. В случае, если продавец по-прежнему отказывается удовлетворить ваши требования, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований об устранении недостатков товара"