Билеты: возврат денег до начала мероприятия или нарушение закона?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа пассажира от перевозки, перевозчик должен вернуть стоимость билета, за вычетом расходов, связанных с бронированием и продажей билета. Однако, если на билете указаны правила отказа от перевозки, в которых указывается, что если пассажир отказывается от перевозки менее, чем за определенное количество дней до начала, то деньги не возвращаются, то перевозчик вправе руководствоваться этими правилами. Поэтому, если на билете указано, что за 4 дня до начала деньги не возвращаются, то это является частью правил отказа от перевозки и перевозчик может придерживаться этих условий.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о правах потребителей, а также к условиям договора, заключенного между покупателем и продавцом билетов.

В первую очередь, следует проверить, не нарушает ли указанное на билете условие права потребителей, предусмотренные законом. Если указанное условие противоречит законодательству, то потребитель может обратиться за защитой своих прав в компетентный орган (например, в Роспотребнадзор).

Для решения данного вопроса также могут понадобится документы, подтверждающие факт покупки билета и условия его продажи (например, квитанция об оплате, веб-страница с описанием условий продажи и пр.). Также может потребоваться юридическое заключение эксперта в данной области для детального анализа условий договора и их соответствия законодательству.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 780 "Договор оказания услуг может быть отозван заказчиком в любое время до начала исполнения услуг", и статья 782 "Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время до его окончания, уплатив исполнителю расходы, понесенные им в связи с исполнением договора до момента отказа заказчика". Кроме того, закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 25 "Право потребителя на досрочный отказ от товара надлежащего качества", которая говорит о том, что потребитель имеет право отказаться от товара (в данном случае - от услуг) надлежащего качества в любое время до его передачи ему.