Билайн изменяет тарифы без согласия: правомерно ли это?

Изменил ли Билайн мой тариф без моего согласия и законно ли это? Как мне общаться с абонентами на новом тарифе?

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдер или оператор связи не имеют права изменять договор об оказании услуг без согласия клиента, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Следовательно, если оператор связи изменил тариф без согласия клиента, это действие может быть признано незаконным. Рекомендуется обратиться в соответствующие органы или к юристу для разрешения данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

  1. Копия договора на оказание услуг связи между вами и компанией "Билайн";
  2. Копия обращения в компанию "Билайн" с описанием проблемы и просьбой вернуть прежний тариф;
  3. Копия ответа компании "Билайн" на ваше обращение.

Правомерность действий компании "Билайн" зависит от условий, оговоренных в договоре на оказание услуг связи. Если в договоре указано, что компания имеет право изменять тарифы без согласия абонента, то это действие может быть правомерным. Однако, если в договоре такое право не предусмотрено, то вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14.20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при оказании услуг связи.

Статья 14.8 Федерального закона "О связи" - права абонентов связи.

Статья 427 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы