Билайн изменяет условия договора без согласия клиентов: возможность подать в суд на компанию за материальный и моральный ущерб

Действительно, если договор о предоставлении услуг был заключен на неопределённый срок и не предусматривал возможность его изменения односторонне, то мобильный оператор не мог принять одностороннее решение об изменении условий договора. В такой ситуации Вы можете обратиться в суд с иском о признании договора недействительным, а также с требованием о материальной компенсации за предоставленные услуги, отозванные без Вашего согласия, и за моральный вред, причиненный в связи с отключением доступа в Интернет. При этом следует иметь в виду, что суд будет руководствоваться положениями действующего законодательства и условиями конкретного договора о предоставлении услуг, заключенного между Вами и оператором связи.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор №833 833008 от 19.03.2014 года, содержащий условия предоставления услуг домашнего интернета;
2. Все изменения, которые были внесены в данный Договор с момента его заключения до настоящего времени;
3. Доказательства того, что мобильный оператор Билайн нарушил условия Договора, в том числе доказательства ограничения скорости трафика, изменения тарифа, увеличения стоимости услуги и отключения интернета;
4. Доказательства того, что данные изменения были внесены оператором Билайн в одностороннем порядке и без согласия Заказчика;
5. Доказательства того, что эти изменения причинили Заказчику моральный вред и материальный ущерб.

Исходя из этих документов юрист сможет определить ход дальнейших действий, необходимые доказательства и представить интересы Заказчика в суде, если такое решение будет принято.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора" и статьи 15.2 и 15.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" (в части установления требований к содержанию договоров розничной купли-продажи товаров и оказания услуг). Статьи 393-394 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору", статьи 15.1 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (в части установления прав потребителя на качественное и своевременное оказание услуг, возможность требовать возврата денежных средств и возмещения убытков).