Без связи на номере Билайн: отсутствие звонков и проблемы с СМС. Работает только 4G интернет. Что делать?

Добрый вечер. В соответствии с Законом Российской Федерации «О связи» провайдер связи должен обеспечить надлежащие условия оказания услуг связи, включая бесперебойную работу оборудования и соответствие качества связи установленным нормам. Если Вы не получаете услуги связи в полном объеме, которые прописаны в договоре, то это может говорить об нарушении со стороны провайдера его обязательств. Перед подачей иска в суд Вам необходимо максимально документально подготовить свою позицию и предоставить все доказательства нарушения. Возможны различные сценарии разрешения проблемы, включая взыскание ущерба и компенсации морального вреда. Однако решение конкретного вопроса может оказаться зависимым от конкретных обстоятельств данного случая.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: копия договора с билайн, свидетельствующая о том, что Вы являетесь абонентом данного оператора, копия корреспонденции с оператором связи и протокола о неисправности связи, копия жалобы, направленной оператору, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт отсутствия связи и ущерб, который это вызвал. Также, возможно, понадобится первичная консультация юриста для выработки стратегии и выявления подходящих юридических механизмов для защиты Ваших прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, включают следующее: - Гражданский кодекс РФ, в частности, статьи 309 и 310, регулирующие договор об оказании услуг связи; - Закон РФ "О связи", в частности, статьи 10 и 13, устанавливающие требования к качеству услуг связи и ответственность операторов связи за их ненадлежащее качество; - Закон РФ "О защите прав потребителей", в частности, статья 18, гарантирующая потребителям право на получение качественных услуг, а также право на обращение в суд в случае нарушения своих прав оператором связи; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, регулирующий процедуру рассмотрения гражданских дел в суде.