Автозапчасти для ремонта после ДТП: покупка и проблемы с возвратом в AutoDoc.ru, что делать?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или исполнению. В данном случае, поскольку Вы вернули радиатор в течение указанного срока, то Вам должны вернуть деньги в течение 10 дней со дня возврата товара, если они не удерживаются в соответствии с Законом. Если магазин не выполнил своих обязательств по возврату денег, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" или подать иск в суд о взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Доказательством Вашего требования в данном случае могут служить переписка по e-mail с менеджером и документы из сервиса.

Для решения вопроса необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, оплаченных за неподходящую запчасть. При подаче иска следует предоставить в суд следующие документы и материалы:

1. Заказ-наряд, где была указана причина невозможности установки запчасти.

2. Фотографии запчасти, где видны различия между купленной запчастью и необходимой запчастью.

3. Копия переписки по электронной почте с менеджером магазина, где обсуждается возврат товара.

4. Документы из сервиса, подтверждающие, что запчасть не может быть установлена на автомобиль.

Необходимо уточнить, что сроки давности в данной ситуации зависят от причины основания требования. Если установленная запчасть не соответствует заявленным характеристикам и не может быть использована по причине неподходящей конструкции или ошибки продавца, срок исковой давности составляет три года. Если же истек срок возврата, определенный в договоре купли-продажи, то покупатель не может вернуть купленный товар, если его дефекты не являются гарантийными.

Статья 12 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".