Покупка автозапчасти с оплатой безналичным переводом на юридический счет | Решение проблемы с неправильной деталью и отказом поставщика от ссылок на каталог

Если деталь пришла неверная, несмотря на соответствие артикула на упаковке, необходимо обращаться к продавцу с претензией и требованием заменить деталь на правильную. В этом случае важно иметь документальное подтверждение о покупке (например, квитанцию об оплате и договор купли-продажи), а также фотографии неверной детали и сравнения ее с правильной деталью из каталога. Если продавец отвергает ссылки на каталог, можно обратиться в Росстандарт и/или в соответствующие органы защиты прав потребителей. Сроки для подачи заявления о возврате/замене товара или требований о компенсации могут быть разными в зависимости от условий покупки и применимых законодательных актов. Рекомендуется проверить договор купли-продажи и условия возврата товара на предмет указания сроков и особенностей.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и сделать следующие действия:

1. Сохранить все документы, связанные с покупкой автозапчасти (например, счет-фактуру, товарную накладную, доставочный лист и пр.), а также все документы, связанные с общением с поставщиком (например, электронную переписку, телефонные записи и пр.).

2. Связаться с поставщиком и сообщить о проблеме. Предложить вернуть деньги и забрать неподходящую запчасть или поменять ее на правильную.

3. Если поставщик отказывается возвратить деньги или произвести обмен, несмотря на документальное подтверждение ошибки, написать жалобу на него в Федеральную антимонопольную службу, если это юридическое лицо. Штрафы для организации могут составлять до 15% от общей выручки за предыдущий год.

4. В случае, если поставщик не принимает меры по урегулированию проблемы, обратиться в суд с иском о возврате денег или обмене на правильную деталь, а также о возмещении убытков, связанных с задержкой ремонта или неисправностью автомобиля.

Сроки рекомендуется выяснить у юриста, специализирующегося в данной области права, в зависимости от способа урегулирования проблемы и порядка обращения в суд.

Настоящее дело регулируется следующими статьями законодательства Российской Федерации:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ (о договоре купли-продажи): "1. По договору купли-продажи продавец обязуется передать вещь покупателю и передать на него право собственности на вещь, а покупатель обязуется принять вещь и уплатить ее покупную цену."

Статья 450 Гражданского кодекса РФ (об ответственности продавца): "1. За недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю, продавец несет ответственность перед покупателем, если не докажет, что эти недостатки возникли после передачи товара покупателю в результате нарушения им правил эксплуатации товара или инструкций по его применению, установленных продавцом или изготовителем товара."

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (о правах потребителя): "1. Потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя передачи ему товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы, уменьшения установленной цены товара, устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самостоятельно или через третье лицо."

Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ, покупатель должен сообщить продавцу о недостатках товара в течение двух месяцев со дня их обнаружения, если иной срок не установлен законом, договором или условиями товара.

Таким образом, в данном случае покупатель может требовать от продавца возврата денежных средств за поставленную некачественную продукцию либо замену детали на правильную, а также возмещение расходов на отправку детали и ее возврат. Важно сообщить о недостатке продавцу в установленные законодательством сроки.