Автомагнитола Элемент 5: Проблемы через неделю пользования. Как вернуть деньги?

Как мне вернуть деньги за автомагнитолу "Элемент 5", которую я купил за 30 тыс. рублей и через неделю использования у нее начались проблемы с экраном, музыкой, камерой заднего вида и разъемами, а продавец, у которого я обратился через месяц, предложил только обмен на новый аналогичный товар, но фирма "Элемент 5" не зарекомендовала себя на рынке?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с действующим Законом «О защите прав потребителей», вы имеете право на полное возмещение стоимости товара, если продавец не в состоянии устранить выявленные недостатки товара или заменить его на новый. Также, в соответствии с этим же Законом, данный товар следует признать ненадлежащего качества, поскольку у него выявлены существенные недостатки, повлиявшие на работоспособность товара. Следовательно, вы можете предъявить требование к продавцу об обязательном возврате денежных средств, уплаченных за данный товар, с учетом прошедшего времени с момента его покупки и использования. В случае отказа продавца от выполнения этого требования, вы имеете право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Вы имеете право потребовать полный возврат денег за товар, если он оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам (статьи 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Первым шагом является отправление претензии продавцу. В ней необходимо описать дефекты товара, указать требование о возврате денег в полном объеме, а также приложить копию чека и других документов, если они есть (например, гарантийный талон).

Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы государственной власти или управления Роспотребнадзора, а также суд.

При решении проблемы важно соблюдать все юридические процедуры и сроки. Если у вас возникнут трудности или вопросы по поводу правовых аспектов данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества, а если обнаружены существенные недостатки - требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Отказ потребителя от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после передачи товара.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": Обязанность продавца возвратить уплаченную за товар денежную сумму в случае отказа потребителя от товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы