Ануляция тура в Турцию: правомерно ли действие агенства без штрафных санкций?

Согласно статье 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, если условия договора не определены законом, иного правового акта или договором, то они определяются на основе обычаев делового оборота и исходя из принципов добросовестности, разумности и справедливости.

С учетом этого, агенство может аннулировать тур с потерей части стоимости, если такие правила предусмотрены обычаями делового оборота в данном случае.

Однако для более точного ответа необходимо ознакомиться с условиями договора, которые могут содержать дополнительные положения относительно аннулирования тура и соответствующих штрафных санкций.

Для решения данного вопроса, рекомендуется следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между клиентом и туристическим агентством.

2. Условия договора на оказание туристических услуг, включая положения, касающиеся условий аннулирования тура.

3. Копия платежного поручения на оплату тура.

4. Корреспонденцию и справки о причинах невозможности выполнения условий договора, подтверждающие обстоятельства, возникшие после заключения договора.

5. Справка о своевременном уведомлении туристического агентства о невозможности выполнения условий договора.

6. Копия письменного отказа туристического агентства от исполнения договора в связи с невозможностью выполнения условий или настоящего закона.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", турист имеет право отказаться от исполнения договора в любой момент до начала тура, уведомив об этом туристическое агентство. В этом случае турист обязан возместить туристическому агентству документально подтвержденные расходы, понесенные им в связи с подготовкой сведений о туристе, бронированием, транспортировкой и проживанием туриста.

Следовательно, если в договоре не прописаны штрафы и условия аннулирования тура в подобной ситуации, туристическое агентство не имеет права удерживать сумму более 1/3 от стоимости тура, указанной в договоре.

Статьи, применимые в данном случае: статьи 450 и 451 Гражданского кодекса Российской Федерации.