Штраф за отмену тура: правомерно ли действие турагентства?

Уважаемая Марина,

Согласно законодательству Российской Федерации, турагентство имеет право удержать часть оплаты при отказе от тура со стороны потребителя.

В соответствии с параграфом 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, турагент имеет право на возмещение понесенных им расходов, а также на удержание суммы, установленной договором, при условии, что отказ потребителя произошел по причинам, не связанным с нарушением условий договора тура или неисполнением обязательств турагентом.

Таким образом, если в договоре на оказание туристических услуг, который может быть устно заключен, были указаны условия удержания штрафа за отказ от тура, то турагентство имеет право на удержание указанной суммы.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Квитанция об уплате 25 тыс. рублей за бронирование отеля.

2. Условия бронирования, которые могли быть указаны на сайте турагентства или в других местах.

3. Если возможно, текст сообщений или договоренностей между вами и туроператором по поводу отмены тура, включая в частности сообщения об отказе и ответы на них.

4. Если у вас есть копия корреспонденции с турагентством и более подробная информация об условиях оплаты и отмены бронирования, следует обратиться к профильным ассоциациям или органам, защищающим права потребителей.

5. Законодательство Российской Федерации об оказании услуг и защите прав потребителей, включая законы об электронной коммерции.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, турагентство имеет право предъявить штраф за изменение или отмену брони. Однако, вам следует проверить, не нарушает ли турагентство права потребителей, в том числе и в отношении закона об электронной коммерции. Если вы не подписывали договор на оказание услуг, то следует обратиться к профильным ассоциациям или органам, защищающим права потребителей, для получения консультации и помощи в данном вопросе.

статьи 306, 307, 420 Гражданского кодекса Российской Федерации.