Штраф за отмену тура: требования турагентства и права клиента

Как мне быть, если я внесла часть средств за тур, ожидала одобрения банка для получения рассрочки на остаток суммы, банк одобрил рассрочку, но я не подписала кредитный договор, а турагенство уже активировало путевку и теперь требует уплату штрафа за отмену тура?

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, необходимо обратиться к условиям договора, который подписал клиент с турагенством. Если в договоре было указано, что при отмене тура клиент обязан уплатить штраф, то турагенство имеет право потребовать его выплаты. Однако, если договор предусматривал срок подтверждения рассрочки, и клиент не подписал кредитный договор, то он может иметь основания для отмены тура без выплаты штрафа. В любом случае, необходимо тщательно изучить условия договора и обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копию договора, подписанного между вами и турагентством;
  2. Доказательства того, что вы не подписывали кредитный договор с банком и не получили от него финансирование в полном объеме;
  3. Копию иных документов, подтверждающих факты, на которые вы ссылаетесь в своем вопросе.

Перед оплатой штрафа, вам следует обратиться к юридическому консультанту, который поможет вам разобраться в юридической стороне данного вопроса и защитить ваши права и интересы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства продавца при продаже товаров на основе договора купли-продажи.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца при невыполнении или ненадлежащем исполнении обязательства.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - Последствия изменения обстоятельств, на случай которых было заключено сделка.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания освобождения от исполнения обязательств.

Также могут быть применимы Постановление Правительства РФ от 01.11.2007 N 782 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг", законы о защите прав потребителей, а также иные законы и нормативные акты, регулирующие отношения в сфере туризма и защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы