Антивирус Касперского: защита компьютера от вирусов и хакеров

Ситуация, описанная Вами, может иметь несколько юридических аспектов, которые потребуют более детального изучения.

Однако, на первый взгляд, возможно дать следующий комментарий.

По законодательству Российской Федерации согласие потребителя на оказание услуги должно быть выражено ясно, однозначно и свободно. Для оформления такого согласия предусмотрен порядок, определенный законодательством.

Если в данном случае сотрудник Ростелеком предложил Вам услугу по телефону и Вы дали согласие на подключение, но не получили достаточно информации об условиях обслуживания, это может быть нарушением потребительских прав.

Для более точного ответа необходимо проверить договор на оказание услуг и детали процесса подключения. Также следует уточнить даты и сроки начисления оплат, чтобы определить, были ли ошибки в начислении.

Как правило, любые претензии к работе оператора связи должны сопровождаться письменным обращением к ним и не допускать дальнейшего увеличения задолженности по оплате услуг.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи между клиентом и Ростелеком, если такой договор был заключен.

2. Условия по оказанию услуги антивируса Касперского, которые были предоставлены клиенту.

3. Документы, подтверждающие начисления на оплату за использование услуги антивирус Касперского.

Исходя из предоставленных документов, необходимо проанализировать, было ли клиентом дано свое согласие на оказание конкретной услуги, и были ли представлены ей условия ее оказания. Если клиент был ознакомлен с условиями, согласился на их приемлемость и подтвердил подключение услуги, то начисления на оплату услуги могут считаться законными. Однако, если клиент не был ознакомлен с условиями или отозвал свое согласие на подключение услуги до ее использования, то начисления на оплату могут быть необоснованными и незаконными.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор оферты»;

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации «Акцепт»;

Статья 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части предоставления информации потребителю;

Статья 1200 Гражданского кодекса Российской Федерации «Недействительность сделок, совершенных с нарушением закона или иных правовых актов».