Как избежать мошенничества при установке Касперского: история родителей, которые доверили свой ноутбук мальчику-специалисту

Для решения данной проблемы необходимо ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и оказания услуг. Если родители не соглашались на проведение дополнительных работ и не получали одобрение на их проведение, то они имеют право оспорить сумму взимаемую за оказанные услуги и потребовать возмещения ущерба, причиненного незаконными действиями "специалиста". Для этого они должны обратиться в органы контроля за защитой прав потребителей и внести жалобу на данную контору. Это может привести к возврату средств и штрафу для тех, кто оказал незаконные услуги. Кроме того, необходимо уведомить органы правопорядка о случае возможного мошенничества и взыскания ущерба через суд.

Для решения данной проблемы более подробная информация о документах и ситуации требуется, однако, в первую очередь, необходимо попробовать связаться с исполнителем и посчитать сумму за предоставление услуг. Если исполнитель отказывается предоставить подробную информацию, следует обратиться в правоохранительные органы. Следует уточнить, был ли заключен договор между исполнителем и родителями. Если да, то необходимо проанализировать условия договора на наличие соответствующей фиксации обязательств цены и услуг. Если договора нет, то это может быть основанием для возврата отданных денег. В любом случае рекомендуется обратиться к юристу для дальнейшей консультации и оценки возможных действий.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли заключен договор на оказание услуг и какие именно услуги были оговорены. Если услуги оговорены в договоре и клиент был предупрежден о дополнительных расходах, то статьи, которые могут быть применимыми, могут включать в себя:

• статью 426 Гражданского кодекса РФ ("Договор на оказание услуг");
• статью 458 Гражданского кодекса РФ ("Право исполнителя на вознаграждение");
• статьи 14.2, 16.1 и 16.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязательная информация о предоставляемых услугах и правах потребителя, правила о возврате денежных средств);
• статью 159 Гражданского кодекса РФ ("Оплата услуг");

Однако, если услуги были оказаны без договора или были выполнены необусловленные и незапланированные работы, то могут применяться такие статьи, как:

• статью 1064 Гражданского кодекса РФ ("Возмещение убытков");
• статью 1200 Гражданского кодекса РФ ("Случайное уничтожение или повреждение имущества другого лица, возникшее вследствие действий (бездействия) третьего лица");
• статьи 158, 161 и 163 Гражданского кодекса РФ ("Договор подряда").

Для более точного ответа на вопрос следует ознакомиться с содержанием договора и заключениями эксперта в данном конкретном случае.