Агентство недвижимости предоставило неактуальные варианты съема: можно ли вернуть деньги и как подать заявку на проверку организации.

Добрый день! Данную ситуацию можно рассматривать с точки зрения Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной нормативной базой, вы имеете право на качественную и правдивую информацию о предоставляемых товарах и услугах. Если агентство недвижимости дало вам неполную или ложную информацию о состоянии рынка недвижимости и о наличии квартир для аренды, то это может быть признано нарушением закона о защите прав потребителей. Чтобы вернуть свои деньги, вы можете обратиться в агентство и потребовать полного возмещения убытков, связанных с их ненадлежащей работой. Если агентство откажется выплатить компенсацию, вы можете обратиться в суд. Сообщение о ненадлежащей работе агентства может быть также отправлено в соответствующие организации по защите прав потребителей для проверки действий агентства и возможного наказания.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор на предоставление услуг по нахождению вариантов съема квартиры, заключенный между Вами и агентством недвижимости "Мой город";

2. Документы, удостоверяющие Вашу личность;

3. Копии записей о телефонных звонках, которые Вы сделали по номерам, предоставленным Вам агентством;

4. Другие доказательства (сообщения, записи переписок и прочее), которые подтверждают Ваши затраты времени и ресурсов на попытки найти квартиры через предоставленные агенством номера;

5. Жалоба на агентство недвижимости в установленном законодательством Российской Федерации порядке с подробными объяснениями ситуации и Ваших требований.

По результатам рассмотрения жалобы, органы государственного контроля могут принять меры к агентству недвижимости, включая наказание в соответствии с законодательством. В отношении возмещения материального ущерба, порожденного данной ситуацией, возможны судебные разбирательства.

Статья 18 Федерального закона "О рекламе", статья 14 Закона "О защите прав потребителей", статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.