Аферы в Инстаграм: как вернуть деньги за плюшевую игрушку?

"Как мне вернуть деньги за плюшевую игрушку, которую я заказал(а) за 900 рублей в Инстаграм магазине, но продавец требует дополнительно 500 рублей за доставку, на что я отказался(ась) и попросил(а) вернуть деньги? Продавец обещал вернуть деньги через 15 рабочих дней, но месяц уже прошёл, продавец не отвечает на смс."

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1999 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вам как покупателю положено принимать товар только после его проверки на отсутствие дефектов. Если Вы получили плюшевую игрушку за 900 рублей и она была некачественной, то у Вас было право отказаться от неё и потребовать возврата денег.

Если продавец не производит возврат Ваших денег в установленные сроки, то Вам следует обратиться в банк, через который была совершена оплата, с требованием об операции возврата денег. Также можно обратиться в Межрегиональную ассоциацию "Центр консультирования по защите прав потребителей" или в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в решении данной проблемы.

Кроме того, если с продавцом был заключен договор купли-продажи, который был нарушен, то Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих интересов и взыскания убытков в соответствии с требованиями закона.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1999 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и доказательства:

  1. Копию чека об оплате через систему QIWI.

  2. Копию всех переписок с продавцом, в которых были обсуждены условия покупки и условия возврата денежных средств.

  3. Если средства были переведены через банковскую карту, то необходимо предоставить выписку из банковского счета, которая подтверждала перевод денежных средств.

  4. Если продавцом был предоставлен документ, гарантирующий возврат денежных средств, то следует предоставить этот документ.

  5. Если продавец не отвечает на сообщения и не выполняет свои обязательства, то можно обратиться в суд с заявлением, в котором требовать возврат денежных средств.

В данной ситуации, если деньги не были возвращены в указанный срок и продавец не отвечает на сообщения, то необходимо обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств. При этом следует предоставить все необходимые доказательства и документы, чтобы обосновать требования к продавцу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1999 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 138 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 419 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара и возмещение убытков при отказе от исполнения договора купли-продажи", статья 15.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "О нарушении прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы