7 проблем покупателя в интернет-магазинах: обман, оплата картой, возврат, ссылки, переписка, скриншоты.

В данном случае рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для проведения расследования обмана, который произошел при покупке товара, а также для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области потребительской защиты и защиты личных данных. Важно иметь все доказательства своих действий и совершенных оплат, чтобы иметь возможность подтвердить свою правоту и потребовать возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Квитанция об оплате товара; 2. Электронные скриншоты, подтверждающие факт оплаты и переписки с продавцом; 3. Информация о продавце, включая его контактные данные и название магазина, если оно было указано; 4. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, письменное заявление в полицию о мошенничестве со стороны продавца.

Также, рекомендуется обратиться в банк, который выдавал карту, для получения информации о транзакции и запросить возврат денежных средств через банк.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 14.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», статья 159.6 Уголовного кодекса РФ (незаконное использование платежного инструмента), статья 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество).