Зимние сапоги сломались через 2,5 месяца: возврат или обмен на аналогичный товар

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. При обнаружении дефекта в товаре в течение 2-х лет со дня его покупки, вы можете обратиться в магазин, где были приобретены сапоги, и потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. В данном случае, сломанный замок является дефектом товара, так как сапоги не могут использоваться в полной мере. Вам следует предоставить продавцу товара доказательства покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) и определенно изложить требование по замене или возврату товара. Магазин обязан рассмотреть ваше требование в течение 7 дней и принять соответствующие меры, включая обмен или возврат денег.
В случае отказа магазина удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав потребителя. Важно отметить, что документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи и т.д.), а также документы, свидетельствующие о дефекте товара (фотографии, заключение эксперта и т.д.) будут необходимы для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются:
- Документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи и т.д.)
- Документы, свидетельствующие о дефекте товара (фотографии, заключение эксперта и т.д.)

Статьи 18, 20, 21, 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».