Женская сумка за 1200 рублей: отзыв покупателя о недостатках и проблемах с продавцом

Здравствуйте! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении. Однако, если в момент покупки не были предоставлены документы подтверждающие факт покупки, поиск доказательств становится затруднительным. Рекомендую обратиться в магазин с требованием оказания услуги по ремонту потребительского товара или замену товара аналогичной марки и модели, либо предоставления чека или кассового чека. Если требования не будут удовлетворены, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует наличие следующих документов: 1) Чек об оплате за сумку, подтверждающий факт ее покупки и стоимость. 2) Договор, если таковой был заключен между продавцом и покупателем и в котором могут быть прописаны условия гарантийного обслуживания и ремонта товара. 3) Свидетельские показания, если при покупке были присутствие других лиц. В данной ситуации, поскольку товар является некачественным и не соответствует договоренностям и ожиданиям покупателя, ему предоставляются права на предъявление требования об обмене товара надлежащего качества, ремонте или возврате денег за товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

НК РФ статья 497, 498, 499, 500, 501, ГК РФ статья 474, 475, 476.