Жалоба на качество телеантенн из интернет-магазина: как вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Также потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, либо на возврат денежных средств за него. В данном случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам и имеет признаки подделки, то потребитель имеет право на возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в интернет-магазин, уточнить процедуру возврата, а также составить претензию с указанием нарушений, выявленных в товаре. Если интернет-магазин отказывается возвратить деньги, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните все доказательства покупки и получения товара: электронную почту с подтверждением заказа, копию квитанции об оплате, квитанцию о получении на почте.
2. Обратитесь в интернет-магазин, у которого была сделана покупка, напишите претензию в письменной форме, в которой объясните причины возврата товара и требование вернуть деньги.
3. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги или не отвечает на претензию в установленный законом срок, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств.
4. При обращении в суд рекомендуется приложить доказательства: письменная претензия, копии документов о покупке и получении товара, фотографии, характеристики товара с сайта интернет-магазина.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться в течение 7 дней с момента получения товара для возврата товара надлежащего качества либо обмена на аналогичный товар. В случае, если товар не соответствует описанию, потребитель вправе обменять товар на аналогичный или требовать возврата денежных средств. Также, в зависимости от наличия у поставщика договора купли-продажи, Вам может помочь вопрос о возмещении убытков вследствие ненадлежащего качества товара, полученного от поставщика.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре; 2) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ознакомление с товаром перед покупкой; 3) Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при обнаружении недостатков товара после покупки; 4) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; 5) Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней.