Жалоба на грубость в книге жалоб: отсутствие свидетелей в кабинете может привести к дисциплинарному взысканию

"Была поставлена жалоба на мою грубость в кабинете, где присутствовал только клиент и я. Есть ли возможность наложения дисциплинарного взыскания со стороны руководства, учитывая отсутствие свидетелей в произошедшем?"

| Гость, Москва
Категория: Трудовое право
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, руководство в рамках своих полномочий может применить дисциплинарное взыскание к сотруднику на основании жалобы клиента в книгу жалоб без наличия свидетелей, если данная жалоба является достаточным основанием для такого действия и не противоречит законодательству Российской Федерации. При этом, сотруднику должно быть предоставлено возможность ознакомиться с обвинениями, высказать свою точку зрения и предоставить свою защиту.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Да, руководство может применить ко вам дисциплинарное взыскание на основании жалобы клиента, однако, для этого необходимо проведение внутреннего расследования, установление фактов и определение наличия вина со стороны сотрудника. В случае отсутствия надлежащих доказательств и необоснованных обвинений, применение дисциплинарного взыскания будет незаконным.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Книга жалоб, в которой была оставлена жалоба на сотрудника. 2. Документ, подтверждающий должность сотрудника. 3. Если руководство собирается применить дисциплинарное взыскание, необходимы все документы, связанные с процедурой оформления дисциплинарного взыскания, включая протоколы, документы, свидетельства и т.д. 4. Если сотрудник не согласен с принятой мерой, ему может потребоваться обратиться в суд или к судебному приставу для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о применении дисциплинарного взыскания к работнику на основании жалобы клиента необходимы следующие документы:

  1. Книга жалоб и предложений, в которой была зарегистрирована жалоба клиента;

  2. Трудовой договор или контракт, заключенный между работником и работодателем, а также внутренние документы, регулирующие порядок применения дисциплинарных взысканий;

  3. Письменное объяснение работника о произошедшем инциденте;

  4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией, например, документы, подтверждающие спорную ситуацию, а также документы о похожих случаях в прошлом.

Руководство имеет право применить дисциплинарное взыскание к работнику, если он действительно нарушил правила поведения на работе, оговоренные в трудовом договоре и внутренних документах. Однако, в случае если ситуация не имеет достаточных свидетельских показаний, то для руководства возможно создание дополнительных условий для выяснения обстоятельств и принятия соответствующих решений.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 191 Трудового кодекса РФ "Дисциплинарные взыскания", статья 6.1 КоАП РФ "Об ответственности за административный проступок".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 4.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях Статья 81 Трудового кодекса Российской Федерации Статья 124 Трудового кодекса Российской Федерации Статьи 30-33 Федерального закона "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы