Заводимые на номер билайна деньги снимаются на задолженность по подписке - что делать?

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О связи", оператор связи обязан соблюдать требования по защите прав потребителей. Если была подписка на сервис, которая была автоматически переведена в платный режим и по которой были списаны деньги, следует обратиться в компанию-оператора связи с требованием возврата средств и разъяснениями по этому вопросу. При этом следует обращать внимание на сроки, в течение которых можно восстановить средства. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данного оператора, если полученный ответ не удовлетворит потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора на оказание услуг связи с билайн (если таковой имеется);
2. Копия выписки по счету за услуги связи с указанием списаний за подписки и задолженностей;
3. Копия смс-сообщения об отключении подписки;
4. Копии писем/заявлений, направленных в билайн с просьбой объяснить причину списания денег за задолженности, несмотря на положительный баланс и отсутствие подписок.

На основании представленной документации специалист сможет определить возможные нарушения со стороны билайн, защитить права и интересы клиента.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Статья 14.3 Федерального закона "О связи", которая определяет порядок оказания услуг связи и защиту прав потребителей услуг связи.

2. Статья 15.28 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая регулирует вопросы защиты прав потребителей и предусматривает ответственность за нарушение их прав.

3. Статья 121 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за нарушение прав потребителей услуг связи.