Разбираемся: почему снимаются деньги за звонки внутри сети и что делать, если нет ответа на повторное письмо

Почему мне снимаются деньги со счета за звонки внутри сети, и почему на мои повторные письма не приходит ответ?

| Иннокентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Необходима более подробная информация, что за сеть звонков и о каком типе связи идет речь. Если речь идет об операторе мобильной связи, то согласно законодательству РФ, внутри сети звонков могут действовать различные тарифы, в зависимости от тарифного плана и типа телефонного номера. Что касается списания средств со счета, то это может быть связано со многими факторами, включая оплату услуг связи, приобретение контента, тарификацию звонков и сообщений и т.д. Информация о таких списаниях обычно предоставляется оператором связи в ежемесячной абонентской плате или в онлайн-отчетности на сайте оператора. Что касается письма и отсутствия ответа, то необходимо обращаться напрямую к получателю письма и выяснять причины отсутствия ответа.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о том, платный ли звонок внутри сети, необходимо обратиться в компанию-провайдера с подобным запросом. Для уточнения причин снятия денег со счета, также необходимо обратиться в компанию-провайдера и запросить информацию о проведенных операциях. Для уточнения статуса обращения и получения ответа на второе письмо, также следует обратиться в компанию-провайдера и запросить статус обращения. В данном случае, для решения вопросов необходимо обращаться к компании-провайдеру связи с использованием электронной почты или через личный кабинет на сайте компании. При обращении в компанию следует предоставить номер телефона, номер счета и детали проблемы, чтобы оператор мог максимально эффективно помочь по данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1) Правила предоставления услуг связи, утвержденные Постановлением правительства РФ от 31.10.2005 № 654, статья 27.2. 2) Закон РФ о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1, статья 18. 3) Закон РФ "Об общественных объединениях" от 19 мая 1995 года № 82-ФЗ, статья 11.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы