Затертости на лобовом стекле тигуана: преждевременный износ или механическое повреждение?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар (в данном случае - автомобиль) имеет недостатки, которые возникли не по вине покупателя, то продавец обязан их устранить за свой счет в течение гарантийного срока. Если инженер по гарантии отказался признать ваш случай гарантийным, вам необходимо обратиться к продавцу (ОД) на письменное заявление о рассмотрении вашего спора. В заявлении необходимо указать причины требования устранения недостатков товара, требование о ремонте или замене товара, а также указать дополнительные доказательства, аргументы, консультации экспертов и видеофиксацию вашего автомобиля. Если продавец отказывается решить вопрос с вашей стороны, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как покупателя и требовать возмещение убытков, связанных с некачественным товаром.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи машины между продавцом и покупателем.

2. Документы, подтверждающие покупку указанного автомобиля, включая счет, заказ-наряд и т.д.

3. Акт осмотра автомобиля, подтверждающий состояние автомобиля на момент покупки.

4. Протокол осмотра автомобиля, составленный представителями официального дилера после обращения с жалобой в связи с возникшей проблемой.

5. Документы, подтверждающие оплату ремонта.

6. Документ, подтверждающий то, что проблема была обнаружена в период гарантии или возникла вскоре после истечения гарантийного срока.

7. Документация, подтверждающая квалификацию и уполномочения представителей официального дилера, которые осуществляют обслуживание автомобилей и принимают решения по гарантийным обязательствам.

После того как все необходимые документы будут предоставлены, они будут рассмотрены представителями официального дилера и решение по данному вопросу будет принято в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей"