Защитная пленка при покупке: преимущества и проблемы. Как требовать экспертизу и обмен на новый телефон.

В данной ситуации вы имеете право требовать экспертизы без ремонта и, в случае выяснения, что проблемы с смартфоном вызваны воздействием влаги, требовать обмена на аналогичный новый смартфон. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право обратиться к продавцу с требованиями о замене товара, в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. В данной ситуации считаем, что проблемы с экраном смартфона возникли вследствие плохого качества наклеенной защитной пленки и неправильной обработки влаги после переклейки. В таких случаях продавец несет ответственность за качество товара и обязан предоставить обмен или возмещение стоимости товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Документ, подтверждающий покупку смартфона в данном магазине (чек, кассовый чек и т.п.).
- Документ, подтверждающий обращение в магазин с претензией и запросом на переклейку защитной пленки.
- Документ, подтверждающий повторное обращение в магазин с требованием об обмене или возмещении стоимости товара.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»