Защита прав потребителя: заявление требования, априорный отказ и прописание в законе

Нужно ли я заявлять требование продавцу при нарушении моих прав как потребителя? Есть ли возможность заранее отказаться от удовлетворения требований в договоре купли-продажи? Где в законе прописано понятие нарушения прав потребителя и когда они считаются нарушенными? Влияет ли получение отказа в удовлетворении моих прав на считание их нарушенными без заявления требования?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения права потребителя продавцом, не требуется каждый раз заявлять какое-либо требование. Достаточно априорного отказа продавца в удовлетворении требований потребителя, прописанного в договоре-купли продажи, чтобы зафиксировать факт нарушения права потребителя.

Понятие нарушения права потребителя определено в Федеральном законе "О защите прав потребителей". Права потребителя могут быть нарушены при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств продавцом, а также при продаже товаров ненадлежащего качества.

Права потребителя считаются нарушенными в момент невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств продавцом, либо в момент продажи товаров ненадлежащего качества, без необходимости заявления соответствующих требований.

Однако, в случае нарушения права потребителя, рекомендуется заявить соответствующее требование продавцу, о чем также предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся законодательные акты, которые регулируют отношения между продавцом и потребителем в Российской Федерации. В частности, это закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ.

Согласно законодательству, нарушение прав потребителя может быть зафиксировано как в устной, так и в письменной форме. Тем не менее, для того чтобы иметь доказательства нарушения своих прав, желательно оформить заявление в письменной форме.

На момент заключения договора продажи права потребителя не считаются нарушенными. Однако, если потребитель обнаруживает недостатки товара после его получения, то он должен незамедлительно уведомить продавца о таком нарушении. Если продавец не окажет содействия в удовлетворении требований потребителя, то права потребителя будут считаться нарушенными.

Таким образом, достаточно априорного отказа в удовлетворении, прописанного в договоре-купли продажи, для того, чтобы иметь основания для заявления требований продавцу. Однако, для того чтобы иметь доказательства нарушения своих прав, рекомендуется зафиксировать недостатки товара в письменной форме и предоставить их продавцу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
  2. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  3. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
  4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы