Защита прав потребителя: возврат электрической бритвы в магазине Эльдорадо

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, либо при условии отсутствия такого товара, на другой товар, предоставление которого производится продавцом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Однако, не все товары подлежат обмену или возврату.

Для того, чтобы узнать, можно ли вернуть электрическую бритву, необходимо смотреть на условия гарантийного обслуживания этого конкретного товара, указанные продавцом на сайте или прикрепленные к товару в магазине. Если в них отсутствуют ограничения на возврат или обмен, то потребитель может требовать от продавца проведения данный процедуры. Если в условиях гарантии обслуживания указано, что товар не подлежит возврату или обмену, то продавец вправе отказать потребителю в проведении возврата или обмена товара.

Рекомендуется обратиться в зона ответственности продавца с жалобой и предоставить документацию, подтверждающую покупку товара и его гарантийное обслуживание, чтобы урегулировать этот вопрос.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу действующее законодательство о правах потребителя, в частности статью 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно этой статье потребитель вправе обменять не подошедший товар на аналогичный более высокой, либо менее высокой цены, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо возвратить товар продавцу и потребовать возмещения уплаченной за него суммы денег. При этом, возврат товара возможен только при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В этом случае продавец не имеет права отказать потребителю в возможности осуществления указанных потребителем действий.

Ни в одном из документов, упомянутых в вопросе, не содержится запрет на возврат электрических бритв, следовательно, продавец не имел права отказывать вам в возврате товара. Однако, необходимым условием для возврата товара является его сохранность и наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки. Если у вас есть все необходимые документы и товар сохранен в своем первоначальном состоянии, то вам следует обратиться к руководству магазина с требованием вернуть деньги за товар. Если магазин продолжает отказывать вам в этом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".