Защита прав потребителя: МФО и правомерность инициации звонков на номера телефонов

Действия сотрудника МФО, который нарушил право на конфиденциальность информации о заемщиках, могут рассматриваться как нарушение ст. 152 ч. 1 ГК РФ и ст. 138-1 ГК РФ, которые устанавливают ответственность за нарушение конфиденциальности информации о юридических и физических лицах. Кроме того, конфиденциальность информации о заемщиках обеспечивается законодательством о кредитных и микрофинансовых организациях. Рекомендуется обратиться в органы государственной власти, которые отвечают за защиту прав потребителей и конфиденциальность информации, а также в суд, чтобы защитить свои права и потребовать компенсации за причиненные убытки.

Для решения данного вопроса потребуется представление следующих документов:

1. Копия договора между вами и микрофинансовой организацией, в котором необходимо проверить наличие пунктов, регулирующих сбор и обработку персональных данных, а также рассмотреть вопрос о согласии вашей мамы на обработку ее персональных данных.

2. Копии всех уведомлений и предупреждений, направленных вам микрофинансовой организацией о задолженности и истечении срока очередного платежа.

3. Заявление копии которого вы направите в микрофинансовую организацию, содержащее требование прекратить несанкционированный доступ к персональным данным, расследовать обстоятельства такого доступа, выпустить соответствующее постановление, а также возмещение возможного ущерба.

4. Копии переписки с представителями микрофинансовой организации в случае, если была ведена переписка.

5. Копии протоколов заседаний группы обеспечения защиты персональных данных, где находится информация о политике обработки персональных данных в микрофинансовой организации.

После предъявления всех необходимых документов, Вам помогут в урегулировании текущей ситуации и защите Ваших прав в случае нарушения их со стороны микрофинансовой организации.

Чтобы определить применимые статьи закона, необходимо знать, какой именно закон применим к данной ситуации. Для оценки действий сотрудника микрофинансовой организации могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 151, 152, 1069-1072), Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19), а также статьи Уголовного кодекса Российской Федерации (статьи 138, 137). В зависимости от конкретных обстоятельств дела могут быть правомерными различные виды защиты прав и интересов потерпевшего, включая гражданские и уголовные средства защиты. В данном случае необходимо обратиться к юристу для получения подробной консультации и оценки действий сотрудника микрофинансовой организации на основе конкретных обстоятельств.