Защита прав потребителя и диагностика при повреждении ноутбука

Если ноутбук поврежден был в результате диагностики, проведенной продавцом или сервисным центром, то потребитель имеет право на требование замены ноутбука в силу статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец или сервисный центр не соглашаются обменять ноутбук на новый или отремонтированный, потребитель может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, потребитель может представить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку ноутбука, например, кассовый чек или договор купли-продажи.

2. Документы, связанные с диагностикой, проведенной на неисправном ноутбуке, например, заключение обслуживающей организации.

3. Документы, подтверждающие сам факт повреждения ноутбука во время проведения диагностики.

4. Копия письма или заявления, направленного обслуживающей организации, в котором потребитель указал претензии относительно повреждения ноутбука после диагностики.

5. Документы, подтверждающие факт обращения потребителя в Роспотребнадзор в случае невыполнения обязательств обслуживающей организацией.

Данные документы позволят провести анализ ситуации и помогут юристу выяснить правовые основания для защиты прав потребителя в данном случае.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, иные потребительские свойства товара не позволяют его использовать в целях, для которых он предназначен, или если установлены недостатки товара.";

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за недостатки товара.";

Статья 43 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Обязанность исполнения обязательств из договора. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".