Защита прав потребителей: возврат средств и расторжение договора при неисправности видеокарты

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на другой товар с соответствующим уменьшением или возмещением разницы в цене, а в случае отсутствия возможности устранения недостатков товара или передачи потребителю товара аналогичной марки (модели, артикула) - возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, срок рассмотрения и удовлетворения заявления не должен превышать 10 дней. Чтобы вернуть средства по текущей стоимости, необходимо обратиться в суд и предоставить доказательства того, что заявитель действительно купил неисправный товар и его не удовлетворила замена товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки видеокарты у продавца, который может быть чек, кассовый или товарный чек, или договор купли-продажи.

2. Накладную, выданную продавцом при сдаче видеокарты в ремонт.

3. Документы, подтверждающие дату и место покупки, включая все дополнительные условия, предоставленные продавцом в момент продажи.

4. Копия письменного запроса, который вы отправили в техподдержку продавца, и полный ответ продавца на ваш запрос, если таковой был предоставлен.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, у вас есть право требовать замены неисправного товара, его ремонта или возврата денег в соответствии с текущей стоимостью товара, если ремонт не является возможным. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по трем вариантам, вы также можете расторгнуть договор и вернуть товар за возмещение его реальной стоимости или потребовать снижения его стоимости. Чтобы вернуть средства по текущей стоимости, необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, где необходимо просить вернуть деньги по текущей стоимости товара и приложить соответствующую документацию. Если продавец откажется выполнить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы для рассмотрения вопроса.

Статьи, которые применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков; - Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара; - Статья 22 Закона о защите прав потребителей - право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара.

Для получения возврата средств по текущей стоимости необходимо обратиться к продавцу с требованием об отказе от товара, который не был исправлен в установленный срок, и потребовать возврата уплаченной за товар суммы с учетом текущей стоимости видеокарты. Если продавец не выполняет свои обязательства, то необходимо обратиться в суд или к соответствующим органам контроля и надзора.