Защита прав потребителей: срок ответа продавца на возврат денег за товар - 10 дней
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 971217
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДля ответа на данный вопрос необходимо прежде всего обратиться к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В данном законе не предусматривается конкретный срок ожидания ответа продавца на требование потребителя вернуть уплаченную за товар сумму, однако в статье 25 закона предусмотрено право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. В случае, если продавец не осуществил возврат указанной суммы в течение этого срока, потребитель может обратиться за защитой своих прав в суд или в органы государственного контроля и надзора, которые компетентны в данной области.
Статья 25.13 Федерального закона от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает десятидневный срок на рассмотрение требования потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар или ненадлежащую услугу.
Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы