Защита прав потребителей: применение 31 статьи закона, взыскание процентов и досудебные меры

Здравствуйте! Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребитель отказывается от товара надлежащего качества в течение 14 дней, то продавец обязан вернуть ему уплаченные деньги в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако данная норма не применима в случае отказа от товара нестандартного размера, формы, цвета, конфигурации и т.д., который изготавливался под заказ (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В Вашей ситуации купля-продажа была осуществлена с изготовлением кухни под заказ, когда не могут быть возвращены деньги в течение указанных сроков. Однако, если в договоре у Вашего продавца был установлен срок возврата денежных средств в 21 рабочий день, то продавец должен вернуть деньги в указанный срок. Если он не вернет деньги вовремя, Вы можете предъявить требование о возврате денежных средств, а также требовать уплаты процентов за каждый день задержки согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

Поскольку Ваш продавец не выполняет своих обязательств по договору, Вы можете направить ему досудебную претензию, в которой указать Ваши требования и установить срок для ответа на нее. Обычно срок ответа на досудебную претензию составляет 10 дней. Однако Вы также можете подать иск в суд с требованием о возврате денежных средств и уплатой процентов за каждый день задержки.

Для решения данной ситуации Вам следует обратиться с заявлением в магазин, в котором Вы приобрели кухню, с требованием о возврате предоплаты в связи с несоответствием товара условиям договора. Необходимо иметь копию заявления о возврате денежных средств и подтверждение оплаты.

Относительно применения ст. 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вам следует обратиться к конкретному тексту закона и проверить, на какие именно случаи он распространяется. Если Ваша ситуация подходит под указанные в законе условия, Вы можете требовать возврата предоплаты в течение 10 дней.

В случае нарушения сроков возврата, можно установить денежные обязательства за каждый день задержки уплаты, если это предусмотрено договором. В противном случае, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Если Вы намерены подать досудебную претензию, рекомендуется составить ее с конкретным требованием и установить срок для ответа. При необходимости можно обратиться за юридической консультацией и помощью в подготовке документов.

1) Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней с момента предъявления соответствующего требования продавцу. Если продавец не вернул потребителю денежные средства в установленный срок, потребитель вправе требовать уплаты процентов за каждый день просрочки. Соответственно, в данной ситуации можно применить статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

2) Согласно статье 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на предъявление претензии продавцу о возмещении убытков, причиненных покупкой товара. Перед обращением в суд с иском потребитель должен предъявить претензию продавцу в письменной форме. Также потребитель может в досудебном порядке обратиться к уполномоченному органу по защите прав потребителей (например, Роспотребнадзору) для разрешения спора с продавцом. Советую Вам предъявить претензию продавцу и указать в ней срок ответа на нее, однако срок в 2 дня может быть недостаточным для решения данного спора.