Защита прав потребителей и бизнеса: судебные меры и возмещение убытков

Если магазин одежды провел розыгрыш и не вручил приз победителю, то это нарушение пункта 3 статьи 5 Федерального закона "О рекламе", который устанавливает обязанность организаторов рекламы выполнять обещания, содержащиеся в рекламе. Кроме того, действия магазина могут также нарушать Гражданский кодекс Российской Федерации в части гарантирования прав получателей призов. Также возможно, что иные нормативные акты, в том числе Указания о проведении рекламных розыгрышей, содержащиеся в Письмах федерального антимонопольного органа, также могут применяться в данной ситуации.

Для решения указанного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Закон "О защите прав потребителей", поскольку в данном случае речь идет о продаже товара (выигрыш является товаром) и отношениях продавец-покупатель.

2. Правила проведения рекламной акции, если были установлены такие правила. Если правила были определены, то в них должны быть указаны сроки вручения приза и порядок его получения.

3. Копии переписки с продавцом (владельцем розыгрыша) в социальной сети, где будет указано, что вы были заблокированы и не получили приз.

4. Если имеются, то справки свидетелей, которые могут подтвердить отказ продавца передать выигрышный приз вам.

5. Копия заявления о потребительских правах или жалобы на предмет невыполнения надлежащего качества товара или услуги.

6. Доказательства оплаты условий участия в розыгрыше, если они есть.

При решении споров по данной ситуации суд будет основываться не только на законах, но и на документах, которые будут предоставлены сторонами дела.

Статья 1289 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при проведении лотереи, азартной игры или иного аналогичного мероприятия". Статья 14.31. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка проведения лотереи, азартной игры или иного аналогичного мероприятия".