Заполнение заявки на тур в Абхазию: укажите членов семьи, сумму поездки и аванс. Претензии и правомерность удержания денег в турагентстве Ухты.

Согласно Правилам оказания туристических услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18.02.2016 №161, турист вправе отказаться от тура в любое время до его начала при условии уплаты туроператору неустойки, если таковая предусмотрена договором между туристом и туроператором. При этом, если договора не было заключено между туристом и туроператором, то условия, установленные туроператором в своих правилах оказания туристических услуг, обязательны для туриста и туроператора.

Таким образом, если туроператором предусмотрено в его правилах оказания туристических услуг уплату неустойки в размере 50 процентов от стоимости тура в случае отказа от тура в высокий сезон, то туроператор вправе потребовать уплаты неустойки от туриста. При этом, удержание денег из аванса является допустимым, если это было предусмотрено условиями договора или правилами оказания туристических услуг туроператора.

Однако, если туроператор решит изменить размер неустойки, то агентство обязано вернуть туристу разницу в уплаченных им деньгах.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявку на тур, которую вы заполнили в турагенстве Ухты. В ней должны быть указаны все детали тура, включая даты поездки, количество человек, сумма поездки, а также аванс.

2. Важно также уточнить, был ли между вами и агентством подписан договор на оказание услуг по организации тура. Если такой договор был подписан, то его условия могут влиять на решение данного вопроса.

3. Дополнительно, вам может понадобиться контактная информация туроператора, через которого была заказана путевка.

Относительно вашего вопроса, если между вами и турагентством не был заключен договор на оказание услуг по организации тура, то агентство не имеет права удерживать с вас деньги за отказ от тура. Также вполне возможно, что на них не ложится обязанность рассматривать это дело туроператор через кого путевка заказывалась. В данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ статья 420 "Приостановление исполнения обязательств" и статья 424 "Последствия отказа от исполнения обязательства". Также, положения статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.