Замена запчасти для холодильника: опыт клиента и возможность возврата издержек

Как мне вернуть издержки за холодильник стоимостью от 70 000,00руб., которому мастер зафиксировал неисправность 14.09.2018г., заказана запчасть на замену до ноября, но мастер пропал, горячая линия не давала четкой информации об исполнении заказа, приходилось самим звонить для получения информации, замена запчасти была произведена только 20.02.2019г., а холодильник не использовался более 10 месяцев и издавал шум и треск?

| Степан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, в случае нарушения сроков ремонта, заказчик вправе обратиться в суд с требованием об уменьшении цены договора на соответствующую сумму либо об устранении недостатков за счет исполнителя. Таким образом, вы можете требовать с учетом стоимости холодильника от 70 000,00 рублей, возвратить процент издержек, причиненных вам в связи нарушением сроков ремонта, посредством обращения в суд. Однако, важно отметить, что суд может учесть не только фактические издержки, но и потери, связанные с непользованием холодильника на протяжении определенного периода времени.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Акт о выполнении работ от 20.02.2019г. 2) Копия договора на оказание услуг по ремонту холодильника, или других документов, подтверждающих обязательства мастера по устранению неисправности. 3) Документы, подтверждающие обращение заказчиком в горячую линию, например, записи общения, квитанции о звонках и прочее. 4) Документы, подтверждающие стоимость холодильника на момент его приобретения.

Далее, для определения процента издержек, которые можно вернуть, необходимо провести анализ представленных документов и выяснить следующее: 1) Было ли нарушено сроки ремонта судебно-установленным порядком или договором между сторонами. 2) Был ли закончен ремонт качественно и в полном объеме, и были ли устранены все выявленные неисправности? 3) Каковы были фактические издержки на ремонт холодильника, и какая доля этих издержек может быть возмещена?

На основании полученной информации можно сделать вывод относительно возможности и объема возмещения убытков, возникших в результате долгого и некачественного ремонта холодильника. При этом важно учитывать, что гражданское законодательство РФ предусматривает возможность реализации различных видов гарантийных обязательств, а также поставку товара, не соответствующего договору в части качества и характеристик, за что предусмотрены различные меры защиты прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

По данному описанию событий трудно определить конкретные статьи закона, которые должны быть применимы, однако, в данной ситуации могут применяться нормы гражданского права, регулирующие договоры на оказание услуг, а также правила о защите прав потребителей. Возможно, стоит рассмотреть статьи 702-707, 781, 782, 809, 810, 869, 870 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, для более точного ответа необходимо иметь дополнительную информацию о характере сделки и возможных договорных отношениях между сторонами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы