Замена стеклопакетов: когда компания несет ответственность за качество продукции

Добрый день,

Согласно статье 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые проявились в течение гарантийного срока, если он не докажет, что эти недостатки возникли из-за нарушения потребителем правил эксплуатации товара.

В данном случае, если компания не докажет, что недостатки стеклопакетов возникли из-за нарушения правил эксплуатации потребителем, то она должна произвести замену стеклопакетов за свой счет, так как гарантийный срок еще не истек. Однако, следует отметить, что ответственность компании за недостатки может быть ограничена действующим законодательством Российской Федерации и условиями гарантии, которую компания предоставляла.

Надеюсь, данная информация будет полезной для Вас.

Для решения данного вопроса возможно потребуются следующие документы:

1. Договор на установку пластиковых окон с указанием условий гарантии;
2. Документы, подтверждающие выполнение условий гарантии, в том числе документы о замене стеклопакетов в 2015 году;
3. Документы, подтверждающие дату установки пластиковых окон;
4. Фотографии пятен на стеклопакетах.

На основании предоставленных документов будет произведена оценка условий гарантии и наличия прав на бесплатную замену стеклопакетов в данном случае. Следует отметить, что срок гарантии может быть ограничен в зависимости от условий, указанных в договоре на установку пластиковых окон.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Гарантийный срок

Статья 475. Права покупателя при обнаружении недостатков товара

Статья 476. Права продавца при обнаружении недостатков товара