Законы защиты прав потребителей: Что делать, если цена на товар выше, чем на бирке? Ответы и рекомендации

Продавец имеет право назначить цену на товар самостоятельно, однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе и о цене. Если цена была указана на бирке товара, то предполагается, что это цена, по которой потребитель может купить товар. При этом, если причиной ошибки в ценообразовании является переклейка цен в торговом зале, то это является ответственностью продавца. В такой ситуации потребитель имеет право на покупку товара по указанной на нем цене, если продавец не сможет доказать, что цена была изменена по объективным причинам, например, связанным с ошибкой склада, испорченным товаром и т.д. Таким образом, если цена на бирке товара не соответствует цене, по которой он был выставлен на продажу, потребитель может обратиться к продавцу с претензией на покупку товара по цене, указанной на бирке, а в случае отказа - обратиться в органы государственной власти или суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ";
2. Закон "О защите прав потребителей";
3. Свидетельские показания администратора и продавца магазина;
4. Книга жалоб и предложений с отзывом потребителя.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если на бирке на товар наклеена цена и штрих-код, которые отличаются от цены, которую продавец назначил на кассе при оплате товара, потребитель имеет право обратиться в магазин к администратору за урегулированием данной ситуации.

Согласно ст. 2 Закона "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ", принятые в соответствии с настоящим Федеральным законом требования не могут ограничивать прав потребителей в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Таким образом, ссылаясь на п. 2 ст. 8 закона о торговой деятельности, администратор не может отказать потребителю в продаже товара по цене на бирке.

В вашем случае, если товар был отсканирован именно с ценника, который был на нем наклеен, то продавец должен был продать товар по указанной на ценнике цене. Если же продавец не согласен продать товар по указанной на ценнике цене, то потребитель может обратиться к администратору магазина и потребовать урегулирования данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, отказ продавца продать товар по цене на бирке является неправомерным и потребитель имеет право на защиту своих интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей".