Закон о защите прав потребителей: рассмотрим статью 25 и ее положения

К существенным недостаткам товара относятся его противоречие условиям договора купли-продажи, несоответствие требованиям обязательных стандартов качества, наличие дефектов, возникших до передачи товара покупателю, невозможность использования товара по его назначению вследствие дефектов, выражающихся в повторном появлении после их устранения, а также другие недостатки, препятствующие нормальному использованию товара покупателем в соответствии с его назначением.

Для решения вопроса, связанного с применением статьи 25 Закона о защите прав потребителей, не требуется предоставление каких-либо конкретных документов. Однако, для того чтобы правильно применить данную статью в конкретной ситуации, необходимо иметь информацию о фактах нарушения прав потребителя и о документах, подтверждающих его правомерные претензии к продавцу (например, кассовый чек, товарные чеки, гарантийный талон и пр.). Кроме того, при необходимости могут потребоваться дополнительные документы и доказательства (например, фотографии товара, письменные обращения к продавцу и т.д.).

Статья 25 "Ответственность продавца за недостатки товара".