Заключение соглашения с Рокетбанком по дебетовой карте: споры о правилах обслуживания и программе лояльности, комиссии и заблокированные карты.

Согласно законодательству Российской Федерации, для заключения юридически значимых сделок и изменений договоров необходимо соблюдение определенной формы и процедуры. Если правила и условия не были включены в подписанное Вами заявление на присоединение к правилам, то банк не может ссылаться на эти условия в качестве основания для взимания с Вас комиссий. Следовательно, такие действия банка могут быть признаны незаконными. Вам рекомендуется обратиться в банк с требованием вернуть Вам суммы, взимаемые за обслуживание карты без Вашего согласия. Если банк не будет сотрудничать, Вы можете обратиться в суд для защиты Ваших прав и интересов. Однако, для того чтобы рассчитать Ваши конкретные шансы на успешный исход дела, необходимо проанализировать все имеющиеся документы и иметь более детальное представление об обстоятельствах и фактах взимания комиссий.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор комплексного банковского обслуживания, который согласно Правилам банка представляет собой совокупность настоящих Правил и подписанного Клиентом Заявления о присоединении к настоящим Правилам по форме соответствующих приложений к настоящим Правилам. Возможно, в процессе сотрудничества с банком данный договор был перезаключен, необходимо уточнить дату последнего заключения и изучить условия договора.

2. Заявление на присоединение к Правилам банка, которое, судя по описанию, включает в себя согласие на определенные условия банковского обслуживания.

3. Правила банковского обслуживания банка, на которые ссылаются Клиент и которыми она присоединилась в соответствии с Заявлением.

4. Возможно, чат-сообщения с банком, доказывающие наличие соглашения/несогласия Клиента на определенные условия банковского обслуживания.

На основе анализа указанных документов и фактов, необходимо определить соответствие действий банка законодательству Российской Федерации и условиям договора. В случае выявления нарушений прав Клиента, можно обратиться в банк с претензией и требованием вернуть свои средства. В случае отказа банка или неудачного разрешения вопроса, необходимо обратиться в суд.

статьи 421 - 429 Гражданского кодекса Российской Федерации (относящиеся к договорам), статьи 845 - 850 Гражданского кодекса Российской Федерации (относящиеся к банковским операциям), Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и Приказ Банка России от 24.07.2012 № 311-П "О едином реестре запрещенных сайтов".